Супервайзер наземного обслуживания

Программа предназначена для повышения квалификации работников организаций аэропортов, осуществляющих наземное обслуживание гражданских воздушных судов, авиационных предприятий и эксплуатантов воздушного транспорта гражданской авиации по выполнению наземного обслуживания воздушных судов гражданской авиации.

Целью программы является совершенствование и/или получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

В результате освоения программы слушатели должны знать:

• Особенности управления процессом наземного обслуживания воздушного судна, позволяющие исключить задержки отправления рейса и повысить регулярность полетов;
• Основы обслуживания пассажиров, которые могут оказать влияние на регулярность полетов;
• Правила эффективной коммуникации и исключения конфликтов;
• Особенности обслуживания воздушного судна в сбойных ситуациях.

В результате освоения программы слушатели должны уметь:

• Управлять процессом наземного обслуживания воздушного судна по прилету и вылету с целью недопущения задержек отправления рейса и повышения регулярности полетов; 
• Применять правила эффективной коммуникации с экипажем, представителями авиакомпаний, сотрудниками пограничной и таможенной служб, представителями смежных служб и пассажирами;
• Действовать в сбойных ситуациях при обслуживании воздушного судна, согласно установленного регламента.